Pengembalian

Kamu berhak mengajukan permohonan pengembalian atau penukaran barang, dan kami akan melayani proses penukaran barang apabila syarat di bawah ini terpenuhi:
  1. Barang yang kamu terima memiliki spesifikasi atau jenis atau artikel yang berbeda dengan yang tertera pada invoice yang berlaku.
  2. Barang yang kamu terima dalam kondisi tidak layak atau rusak.
Jika barang yang kamu terima adalah dalam kondisi baik dan sesuai dengan yang tercantum di dalam invoice, maka barang tidak dapat dikembalikan atau ditukar. Semua produk berlabel DISKON tidak dapat ditukar.

Kami menerima permintaan pengembalian atau penukaran barang darimu maksimal 1 hari setelah barang kamu terima.

Kamu melakukan pengiriman barang yang telah disetujui kedua belah pihak untuk ditukar dalam jangka waktu maksimal 2–15 hari kerja setelah permintaan penukaran barang kami setujui. Jika poin ini tidak terpenuhi namun poin lainnya sudah terpenuhi dan disepakati, maka proses penukaran akan tetap dijalankan dan kamu akan dikenakan biaya proses penukaran berupa seluruh biaya pengiriman.

Produk harus dikembalikan dalam keadaan baru, belum digunakan, belum dicuci (kami akan mengetahui apabila barang tersebut telah dicuci) dan lengkap dengan tag yang masih terpasang. Jika barang yang dikembalikan rusak, terkena noda, telah diubah, maka kami tidak akan menerima dan akan dikirimkan kembali ke kamu.

Dalam proses penukaran sesuai syarat dan ketentuan di atas, biaya pengiriman dari alamat pengiriman maupun dari gudang kami akan sepenuhnya menjadi tanggung jawab kami.

Kami berhak memutuskan untuk melaksanakan atau tidak proses penukaran dengan pertimbangan dan menurut kebijakan yang berlaku di halaman ini. Hal-hal yang terjadi di luar keputusan kami bukan merupakan tanggung jawab kami.